Информация для пациентов

В КЛИНИКЕ «ПРОФЛОРЦЕНТР» ВСЕ УСЛУГИ ОКАЗЫВАЮТСЯ ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ:

1. Записаться на консультацию к специалисту или на исследование вы можете по телефону, указанному на сайте, позвонив в рабочие часы клиники. Наши администраторы подберут и предложат вам удобную дату и время приема.
2. Также записаться на прием к специалисту можно, воспользовавшись специальной формой для записи на нашем сайте, однако к некоторым врачам запись ведется только через администратора. Это связано с высокой хирургической загруженностью данных специалистов и трудностью планирования их расписания.
3. Для записи на прием вы можете также написать на почту клиники или в мессенджер (кнопка с сайта), наши администраторы свяжутся с вами, чтобы уточнить дату и время.

Запись на операцию осуществляется только после консультации врача — непосредственно в клинике, а также по телефону, по электронной почте. Накануне приема администратор клиники свяжется с вами, чтобы подтвердить визит.

«Утверждаю»
Генеральный директор
ООО «МЦ «ЛОРМЕДИКА»
Л. П. Щербакова

Чебоксары, 2024 г.

ПРАВИЛА КЛИНИКИ «ЛОРМЕДИКА»
для пациентов и посетителей

Общие правила нахождения в клинике:

1. Уважительное отношение пациента ко всем сотрудникам и гостям клиники — залог эффективного медицинского обслуживания. Пожалуйста, придерживайтесь правил вежливого общения!
2. Просим вас не разговаривать в кабинете врача или в зоне ресепшен по мобильному телефону. Также просим установить телефон на беззвучный режим на время консультации.
3. Если вы планируете видео- или фотосъемку процесса лечения, согласуйте это с лечащим врачом и / или ассистентом. По Закону «О защите персональных» данных», фото или видеосъемка возможны только после получения письменного согласия медицинских работников на обработку их персональных данных. Но мы всегда готовы идти навстречу нашим пациентам.
4. При обращении в клинику с маленькими детьми, убедительно просим родителей / сопровождающих осуществлять присмотр за ними в зоне ожидания.
5. Мы очень ценим обратную связь и конструктивную критику. Просим вас оставлять отзывы, пожелания и т.п. в письменной форме в Книге жалоб и предложений (спросить на ресепшен). Мы обязательно рассмотрим каждое обращение и ответим на него.
6. Медицинская клиника – место с повышенными требованиями к асептике и антисептике. Посещение с любыми домашними животными строго запрещено.
7. Просим принять во внимание, что мы вправе отказать в предоставлении медицинских услуг, если пациент не соблюдает внутренний распорядок и правила медицинского учреждения.

Документы и законные представители несовершеннолетнего:

1. Мы убедительно просим вас перед подписанием Договора об оказании медицинских услуг ознакомиться с его содержанием.
2. При заключении Договора об оказании медицинских услуг предоставляются только оригиналы документов.
3. Несовершеннолетним гражданам медицинская помощь может быть оказана только в присутствии родителей или законных представителей (опекунов, усыновителей или попечителей). Только родители или законные представители имеют право подписывать необходимые документы, такие как договор, согласие на медицинское вмешательство, согласие на обработку персональных данных и т.п. Обязательно наличие оригиналов следующих документов:
   1. родителям: паспорт родителя и свидетельство о рождении или паспорт ребенка;
   2. опекунам и попечителям — свой паспорт, постановление органов опеки и свидетельство о рождении или паспорт ребенка;
   3. усыновителям — паспорт, свидетельство о государственной регистрации акта усыновления ст. 125 СК РФ или свидетельство о рождении или паспорт ребенка.

Если эти правила не будут соблюдены, прием не состоится.

Опоздания, задержка, перенос, отмена приема:

1. Накануне визита администратор клиники свяжется с вами по телефону, чтобы подтвердить ваш приход. Просим вас быть на связи.

1. Если вы вынуждены отменить свой визит к нам, просим вас сообщать нам об этом не позднее, чем за 24 часа до приема.
2. Если администратор не смог связаться с вами накануне визита до 16:00, чтобы подтвердить ваш приход, мы считаем ваш визит отмененным, и на ранее забронированное для вас время может быть записан другой пациент. Альтернативно вам может быть предложена консультация другого свободного специалиста.
3. В случае отмены визита с вашей стороны менее, чем за 24 часа или неявки в день визита без предупреждения, клиника оставляет за собой право предлагать вам следующие приемы в день обращения при наличии свободного времени у доктора.

1. Просим вас приезжать в клинику не позже, чем за 7-10 минут до начала приема (если вы у нас впервые, лучше приехать еще немного раньше). Это позволит легче и быстрее адаптироваться к осмотру или лечению, заполнить и подписать все необходимые документы.

1. Пожалуйста, не опаздывайте! Если вы опоздали более, чем на 10 минут (или на 25% от запланированного времени приема), ваш прием может не состояться: у доктора не будет достаточно времени для оказания вам качественной медицинской помощи. Альтернативно вам может быть предложена консультация другого свободного специалиста.
2. В ситуации, если опоздания регулярны (более 2-х раз за план лечения), мы оставляем за собой право предлагать вам следующие приемы в день обращения при наличии свободного времени у доктора.
3. Просим отнестись с пониманием, что в экстренных случаях мы будем вынуждены попросить вас подождать, пока не будет закончено лечение предыдущего пациента / операция.
4. В случае отмены приема по вине Клиники, Клиника обязуется не позднее, чем за 24 часа сообщить о переносе визита и подобрать удобное для пациента время следующего приема либо предложить прием у другого специалиста.

В клинике «ЛОРМЕДИКА» амбулаторная и хирургическая помощь оказываются в плановом порядке и по предварительной записи.

Записаться на консультацию к врачу можно как заблаговременно, так и накануне, или же непосредственно в день обращения при наличии свободных окон. Для этого необходимо позвонить в клинику в рабочие часы. Также можно воспользоваться специальной формой записи на нашем сайте.

К некоторым специалистам время ожидания записи может составлять до 2-3 недель. При этом, вы всегда можете обратиться к другому врачу, обладающему всеми необходимыми компетенциями для проведения консультации, диагностических исследований или лечебных манипуляций.

В ургентных ситуациях необходимо связаться с клиникой, чтобы согласовать возможность экстренного приема. Мы постараемся сделать все, чтобы помочь вам.

• Клиника работает ежедневно с 09:00 до 19:00
• Врачи ведут прием в строго определенное графиком время. У каждого доктора свой график. Просьба уточнять информацию о приеме заранее у администраторов.

Если вы пришли в нашу клинику впервые, будет необходимо составить договор об оказании платных медицинских услуг. Пациент должен подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.

Амбулаторная карта хранится в архиве клиники. Ее копия может быть отдана пациенту по первому требованию при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Для того, чтобы попасть на прием к врачу, вам понадобится документ, удостоверяющий личность (паспорт). Если услуги оказываются несовершеннолетнему, его должен сопровождать взрослый. В этом случае необходим паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Если несовершеннолетнего сопровождают третьи лица, необходимо нотариально заверенное согласие родителей/законных представителей.

Лицензия - Л041-01191-21/00626528

Мы придерживаемся стандартов, утвержденных Минздравом РФ: федеральный закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации (статья 37: «Порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи»).

В нас­то­ящее вре­мя те­ма ме­дицин­ско­го ту­риз­ма ста­новит­ся ак­ту­аль­ной, все боль­ше лю­дей при­ез­жа­ют ле­чить­ся из круп­ных го­родов в бо­лее мел­кие. Та­кая тен­денция свя­зана преж­де все­го с фи­нан­со­во-эко­номи­чес­кой си­ту­аци­ей в стра­не. За­то это да­ет воз­можность не толь­ко поп­ра­вить свое здо­ровье, но и по­бывать в но­вом мес­те, пос­мотреть на дос­топри­меча­тель­нос­ти и жизнь лю­дей в нез­на­комом го­роде и сэ­коно­мить день­ги.

На­ибо­лее важ­ны­ми кри­тери­ями при вы­боре кли­ники преж­де все­го ос­та­ют­ся:

• Современное оснащение клиники;
• Квалифицированный персонал;
• Оптимальное соотношение цены и качества;

Кли­ника «ЛОРМЕДИКА» как раз об­ла­да­ет все­ми тре­мя ка­чес­тва­ми. К нам уже едут из дру­гих ре­ги­онов, что­бы по­лучить ме­дицин­ские ус­лу­ги по сле­ду­ющим нап­равле­ни­ям:

• Аденотомия, Тонзиллотомия, Аденотонзиллотомия;
• Лазерная коагуляция сосудов носа (прижигание);
• Операции по поводу храпа;

По­тому что при вы­соком уров­не ос­на­щения сов­ре­мен­ным обо­рудо­вани­ем, при на­личии вы­сокок­ва­лифи­циро­ван­ных спе­ци­алис­тов, на­ша кли­ника ос­та­ет­ся ДОС­ТУПНОЙ. Да­же с уче­том про­ез­да и про­жива­ния, ле­чение об­хо­дит­ся де­шев­ле, чем в круп­ных го­родах.

Мы пред­ла­га­ем Вам оз­на­комить­ся с це­нами на ави­апе­реле­ты:
Ави­аком­па­ния «По­беда»
Ави­аком­па­ния «Utair»
Тем, кто пред­по­чита­ет по­ез­да: http://www.rzd.ru

Сред­няя сто­имость так­си по го­роду Че­бок­са­ры сос­тавля­ет 150 руб­лей.

Луч­шие гос­ти­ницы по при­ем­ле­мым це­нам:
Гос­ти­ница «Вол­га»: http://volgaph.ru/
Гос­ти­ница «Рос­сия»: http://chebhotel.ru/gostinitsa-rossiya/
Гос­ти­ница «Чу­вашия»: http://chebhotel.ru/gostinitsa-chuvashiya/

Гос­ти­ницы ря­дом с кли­никой по при­ем­ле­мым це­нам:
Отель «Де­жавю»:http://www.dejavuhotel.ru/
Отель «Мет­ро­поль»: http://metropol-hotel21.ru/

Мы рекомендуем прибыть в клинику за 15 минут до планируемого приема, чтобы регистратура успела подготовить нужные документы. Перенос визита осуществляется по согласованию. Если вы не успеваете к назначенному времени, пожалуйста, проинформируйте нас минимум за 1 час до начала приема.

Если вы хотите получить налоговый вычет, необходимо собрать следующий пакет документов:

• копия паспорта
• копия ИНН ( в случае отсутствия копии документа номер ИНН необходимо указать в заявлении)
• копии чеков (требуется только в случае частичного возмещения, если необходимо получить справку на сумму, имеющихся чеков, во всех остальных случаях справка готовится на общую сумму обслуживания за год)
• заявление (заполняется по образцу).

Представьте эти документы администратору любого из филиалов вместе с копиями паспорта и ИНН. Также вам нужно будет заполнить заявление по образцу (предоставляется администратором). Срок изготовления справки – 14 рабочих дней.

Если пациент не является плательщиком, пакет документов будет выглядеть так:

• копии паспортов (плательщика и пациента)
• копия ИНН плательщика ( в случае отсутствия копии документа номер ИНН необходимо указать в заявлении)
• копии чеков (требуется только в случае частичного возмещения, если необходимо получить справку на сумму, имеющихся чеков, во всех остальных случаях справка готовится на общую сумму обслуживания за год).